プリンターのエラーや故障かもと思ったとき、まずは落ち着いて、なぜそうなったのかの原因を探ることが大事です。そして、どこが原因なのかを切り分けることが重要です。

例えば、プリンターが印刷できないというときには、プリンターが原因ではないこともあり、パソコンが不具合を起こしている場合も無線LANに不具合がある場合もあります。

まずはどこが原因なのがを探すことが重要です。

どこでエラーが起きているのか、印刷ができない不具合が起きているのか、大きく分けて3つ原因があります。

の3つです。

プリンターが印刷できないとなったとき、プリンターに原因があると思いがちですが、
プリンタ以外にも原因はありますので、プリンターが悪いと決めつけてしまうと
いろいろな設定をいじってしまって、さらにおかしくなってしまうなんてこともあります。

落ち着いてみて確認することが必要になってきます。

実際の業務で行っている簡単な切り分け方法を紹介します。

原因が1つではなく、2つの原因・・・プリンターもパソコンも不具合　などもありますが
まずは当てはまりそうなページを参考にしてください。

・プリンターが原因で印刷できない

プリンターが原因で印刷できないとき

①まず一番最初に確認するところは電源です。

当たり前のことかもしれませんが、パソコン、プリンター以外でも電源の確認は共通です。
コンセントやプリンターに入る電源コードを確認して、プリンターの電源ボタンを押し、起動を確認してみてください。

②次のポイントはエラー表示を確認するです。液晶画面があるプリンターではトップのサポート番号の画像のようにエラーの内容が書かれていることがほとんどです。そこから原因特定できると思います。

上記の廃インク以外のプリンターエラーになる主な原因をリストアップしました。
液晶画面がないプリンターでも参考になるかと思います。

プリンターの用紙のサイズや種類が異なる場合は紙詰まりになりやすいです。
A4、はがきなどのサイズや普通紙、厚紙などの用紙設定に注意しましょう。

レーザープリンターは頻繁には紙詰まりはないとですが、
インクジェットプリンターは紙詰まりが多くあるので、簡単にプリンターの紙詰まり解消方法を紹介します。

プリンターの紙詰まりの解消方法を説明します。

前から紙が取れれば一番いいのですが、プリンター内部に紙が詰まってしまった場合の参考になると思います。
同じメーカーでもプリンターの型式によって開く場所もさまざまですが、
一例として参考にしてみてください。

その理由として

紙詰まりすると、印刷実行時に強制的に止まるので、プリンターのヘッドも吹き出し途中で止まります。再印刷する際にプリンターのヘッドに負荷がかかり、故障の原因となっていきます。

もう一つの理由は
紙詰まりを取ろうとするときに完全に取り切れなくて、紙の細かいゴミがプリンターのローラーに入ってしまって、ローラーの軸がゆがみ、線が入ってしまったりして、エラーや不具合の原因が起こりやすくなってしまうからです。

対処方法としては、プリンターのクリーニングをおすすめします。

①電源確認　②エラー確認、エラー解除（クリーニング）を行えば、
物理的な故障や廃インク吸収パッドではない限り、プリンターが原因の症状は解決するかと思います。

確認を行ってもプリンターが印刷できない場合は、
プリンター以外の不具合の可能性が高いです。

のページを参考にしてみてください。

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